新华社呼和浩特12月22日电（记者贺书琛、赵泽辉）零下30余摄氏度的严寒中，广东游客李敏走进呼伦贝尔市“天天冰雪那达慕”活动现场。景区入口的暖心屋里，工作人员递上一杯热姜茶，还细致地教她如何在极寒天气下穿衣保暖。“他们比我们自己还上心，生怕我们冻着。”李敏说。
“原本最担心的就是严寒，但内蒙古的服务让人特别安心。”李敏住进了蒙古包，品尝手把肉，与当地居民一起体验雪地骑马。“北疆草原的冰雪有一种豪迈的味道。雪地赛马、搏克、射箭，还有悠扬的蒙古长调，这种体验在南方根本无从想象。”
这种“冷得过瘾，热情上瘾”的反差，正成为内蒙古冰雪旅游的独特标签。在严寒的冰天雪地里，真诚待客的热忱和温暖贴心的服务，让冰雪旅游的热度持续攀升，让游客“人暖心更暖”。
12月21日，车手驾驶赛车在冰面上漂移（无人机照片）。新华社记者 连振 摄今年冬季，内蒙古在交通枢纽、景区入口等关键点位，推出一系列保障措施。“温暖服务”，在机场、车站、景区设置充足的取暖场所与设施，让游客随时能“缓口气”；“暖心服务”，为游客备好热饮、姜茶等驱寒饮品，在冰天雪地中递上一份热气腾腾的关怀；“便民服务”，增设防寒服、电热宝等御寒产品售卖处，并配备“专属服务专员”，开通“绿色通道”，全方位保障游客“安心游、舒心玩”。
在呼伦贝尔，暖心服务更藏在点滴细节里。自驾游客因不熟悉路况误压线？交警以教育为主；车辆半路没油被困？中国石油呼伦贝尔分公司24小时应急热线随时待命，提供紧急送油服务；旅途中突然“内急”？打开“指尖上的呼伦贝尔”小程序，“如厕通”功能一键导航至就近卫生间。
12月21日，游客和第二十一届内蒙古自治区冰雪那达慕开幕式上的卡通人物合影。新华社记者 连振 摄“冰雪旅游季活动期间，内蒙古各地将投放文旅消费券，覆盖景区游览、滑雪体验、酒店住宿、餐饮消费等场景。”内蒙古自治区文化和旅游厅副厅长孙国铭介绍，各地还引导景区、滑雪场、酒店与餐饮企业推出“滑雪+温泉”“住宿+美食”等联票套餐，以组合优惠降低游客出游成本。
“我们希望每一位游客都能享受到冬季旅游的美好体验。”内蒙古自治区文化和旅游厅厅长冀晓青说，内蒙古立足文化特色激发旅游活力，通过多样的旅游产品盘活丰富的“冷资源”，推动内蒙古冰雪“热产业”持续升温，全面释放冰雪旅游的发展潜力。
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